售后服務

　　售后服務方針

　　寧波天安(集團)股份有限公司的售后服務體系完全按照Is09001質量管理體系進行管理，本著"客戶的滿意就是我們的成功，客戶的成功就是我們的滿意“的原則，堅持"客戶滿意"的宗旨，承擔全方面的技術服務工作。

　　售后服務范圍

　　我公司售后服務范圍包括設備安裝指導、調試指導、試運行、維修維護、客戶培訓等為主導的全方位服務，旨在為客戶提供一個完善的產品保障。

　　服務承諾

　　產品若在安裝或運行中出現的質量問題，保證在接到用戶信息后1小時內給予答復，如需派員解決，保證12~24小時內人員到場,并做到質量問題不解決，服務人員不撤離。

　　對我公司的產品實行終身保修。質保期內(按招標文件要求或為產品出廠后12個月)，由于我公司設備質量原因造成的損壞，我方均免費負責進行更換。質保期滿后，我方協助客戶對所提供的設備進行維修及維護，并以最優惠的價格提供元器件及服務。

　　客戶培訓

　　為了更好地讓客戶了解和使用我們的產品，最大限度地發揮其功效，我公司將根據所供設備的特點，為客戶提供具有針對性、專業性的產品培訓和現場操作。

　　服務流程